MODELO GENERAL DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

1. moldeo de los valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos básicos
2. Entre los factores sociales importantes que moldean el comportamiento del consumidor están los diversos grupos de referencia a los que " pertenecen" todos los consumidores, ya sea como miembros participantes directos o como miembros indirectos por afiliación, asociación o aspiración.
3. Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
4. Conjunto de expectativas de los compradores al consumir, o al pensar en consumir un producto o servicio de una empresa especifica.
5.Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relacion con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.
6. Suficiencia, talento, competencia de una compañia al incursionar en un mercado