lunes, 25 de octubre de 2010
vivimos en una "sociedad de informacion", donde el poder y la riqueza dependen cada vez mas de la informacion y el conocimiento como valores centrales.
La etica va directamente relacionada con la moral y principios de las personas y organizaciones que se utilizan para determinar las conductas correctas e incorrectas.
domingo, 24 de octubre de 2010
MODELO GENERAL DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
1. moldeo de los valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos básicos
2. Entre los factores sociales importantes que moldean el comportamiento del consumidor están los diversos grupos de referencia a los que " pertenecen" todos los consumidores, ya sea como miembros participantes directos o como miembros indirectos por afiliación, asociación o aspiración.
3. Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
4. Conjunto de expectativas de los compradores al consumir, o al pensar en consumir un producto o servicio de una empresa especifica.
5.Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relacion con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.
6. Suficiencia, talento, competencia de una compañia al incursionar en un mercado
MODELOS DE NEGOCIOS EN ÁREAS EMERGENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
MODELOS DE NEGOCIOS EN ÁREAS EMERGENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
B2C DE NEGOCIO A CONSUMIDOR
Es el tipo de comercio electrónico que se analiza con más frecuencia, es en el que los negocios en línea tratan de llegar a los consumidores individuales.
B2B DE NE NEGOCIO A NEGOCIO
Es la forma de comercio electrónico en la que los negocios se enfocan en vender a otros negocios.
C2C DE CONSUMIDOR A CONSUMIDOR
Es aquel que ofrece a los consumidores una manera de vender a otros consumidores, con la ayuda de un generador de mercado en línea.
P2P DE IGUAL A IGUAL
Es el que permite a los usuarios de internet compartir archivos y recursos de computadora de manera directa, sin tener que pasar por un servidor web central. No se requiere intermediario aunque, de hecho, la mayoría de las redes P2P utilizan “súper servidores” intermediarios para agilizar las operaciones.
M-COMMERCE. COMERCIO MOVIL
Este se refiere al uso de dispositivos digitales inalámbricos para realizar transacciones en Web. Implica el uso de redes inalámbricas para conectar teléfonos celulares, dispositivos de bolsillo como BlackBerries y computadoras personales para el servicio Web.
sábado, 23 de octubre de 2010
COMERCIO ELECTRONICO
Transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos, es la revolucion que acaba de empezar y tiene como objetivo detectar las necesidades, reducir costos y mejorar los servicios.
ALGUNAS PALABRAS CLAVE
Asimetria de la imformacion: Todo tipo de disparidad en la infomacion relevante del mercado entre las partes de una transaccion.
Barreras para entrar: Costo total de entrar a un nuevo mercado.
Base de datos: Aplicacion de software que almacena registros y atributos.
Branding: Proceso de creación de una marca.
Cadena de valor: Conjunto de actividades realizadas en una industria o empresa, que transforman las entradas puras en productos y servicios finales.
Canal: Referencia a los distintos métodos por los cuales se pueden distribuir y vender los articulos.
Ciberocupación: registro de un nombre de domini infractor, o de cuaquier otro uso de una marca registrada en internet, con el fin de usarpar pagos de los propietatios legítimos.
Ciberpirateria: Implica el mismo comportamiento que la ciberocupación, pero con la intención de desviar el tráfico del sitio legítimo a un sitio infractor.
Conflicto de canales: Ocurre cuando un nuevo lugar para vender productos o servicios amenaza destruir los lugares existentes para vender articulos.
Consorcios industriales: marcados verticales que son propiedad de la industria y dan servicio a industrias especificas.
Cultura: Modelo de los valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos básicos.
Desintermediación: desplazamiento de los intermediarios del mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los consumidores, mediante una nueva reklacion directa entre los fabricantes y originadores de contenido con sus clientes.
Dilución: Cualquier comportamiento que debilite la conexión entre la marca registrad y el producto.
Diferenciación: Se refiere a todas las formas en que los productores pueden hacer que sus productos sean unicos y diferentes, para diferenciarlosde los de la competencia.
Etica: Estudio de los principios que las personas y las organizaciones pueden utilizar para determinar conductas correctas e incorrectas.
Ganancia: diferencia entre el precio que puede cobrar una empresa por sus productos y distribuir los articulos.
Generalizacion: Situación en la que no hay diferencias entre los prductos o servicios, y la única base para elegir los productos es el precio.
Grupos de referencia directa: La familia, profesión u ocupación, religión vecindario y escuelas de uno mismo.
Grupos de referencia indirecta: La etapa del ciclo de vida de uno mismo, la clase social y el grupo de estilo de vieda.
Internet: Red mundial de redes de computadoras basada en estandares comunes.
Lideres de opinión: Influyen en el comportamiento de otros a través de su personalidad, habilidades u otros factores.
Marca: Conjunto de expectativas de los compradores al consumir, o al pensar en consumir, o al pensar en consumir un producto o servicio de una empresa especifica.
Marketing: Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relación con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.
Marketing en internet: Uso de web para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando asi una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Mercado de intercambio: Mercado electrónico digital independiente donde los prveedores y los compradores comerciales pueden realizar transacciones.
Modelo de negocios: actividades planeadas, diseñadas para producir un benefio en un mercado.
Modelo de negocios del comercio electronico: modelo de negocios que trata de usar e impulsar las cualidades únicas de internet y World Wide Web.
Negocios en linea: Habilitacion digital de las transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de informacion que estan bajo el control de la
misma.
Plan de negocios: Documento que describe el modelo de negocios de una empresa.
Privacidad: Derecho moral de las personas a quedrsse solas, libres de la vigilancia o interferencia de otras personas u organizaciones, incluyendo al estado.
Proceso legal establecido: proceso en el que las leyes se conocen y comprenden, y hay una facultad de apelar a las autoridades superiores para asegurar que l,as leyes se hayan aplicado en forma correcta.
Proveedor de contenido: Distribuye el contenido de información, como noticias digitales, música, fotografias, video y arte através de Web.
Puerto seguro: mecanismo de directiva e implementacion autorregulatorio privado que cumple los objetivos de los reguladores y la legislacion gubernamentales, pero no implic a una regulacion o implementación gubernamental.
Responsabilidad: Como agentes de morales libres, las personas, las organizaciones y las sociedades son responsables de las acciones que realizan.
Responsabilidad civil: Características de los sistemas polçiticos en la cual hay un órgano legal que permite a las personas recuperar los daños ocasionados por otros actores, sistemas u organizaciones.
Rendicion de cuentas: Las personas, las organizaciones y las sociedades deben ser responsables pra con los demas por las consecuencias de sus acciones.
Subcultura: subconjunto de culturas que se forman alrededor de las principales diferencias sociales.
Web 2.0: Conjunto de aplicaciones y tecnologias que permite a los usuarios crear, editar y distribuir contenido; compartir preferencias, sitios favoritos y personas en linea; a participar en vidas virtuales; y construir comunidades en linea.
World Wide Web: El servicio mas popular que opera en la infraestructura de internet; proporciona un fácil acceso a páginas web.
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