e-commerce
lunes, 25 de octubre de 2010
vivimos en una "sociedad de informacion", donde el poder y la riqueza dependen cada vez mas de la informacion y el conocimiento como valores centrales.
La etica va directamente relacionada con la moral y principios de las personas y organizaciones que se utilizan para determinar las conductas correctas e incorrectas.
domingo, 24 de octubre de 2010
MODELO GENERAL DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
1. moldeo de los valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos básicos
2. Entre los factores sociales importantes que moldean el comportamiento del consumidor están los diversos grupos de referencia a los que " pertenecen" todos los consumidores, ya sea como miembros participantes directos o como miembros indirectos por afiliación, asociación o aspiración.
3. Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.
4. Conjunto de expectativas de los compradores al consumir, o al pensar en consumir un producto o servicio de una empresa especifica.
5.Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relacion con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.
6. Suficiencia, talento, competencia de una compañia al incursionar en un mercado
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